Probleme beim Herunterladen von PDF-Dateien? Hier sind mögliche Lösungen. 

Wenn Sie das beigefügte Buch nicht im PDF-Format herunterladen können, beachten Sie bitte die folgenden Punkte. Dies sind die Hauptgründe dafür, dass die Links, die Sie in Ihrer E-Mail erhalten, nicht funktionieren. Wenn Sie alle Punkte überprüft haben und die Dateien immer noch nicht herunterladen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. 

1. überprüfen Sie, ob die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben, nicht in Ihrem SPAM- oder Junk-Mail-Ordner erscheint. Aus dem Spam-Ordner können Sie die Datei nicht herunterladen, Sie müssen die E-Mail als Spam hinzufügen, sales@voedia zu Ihrer Whitelist hinzufügen oder Voedia in Ihre Kontaktliste aufnehmen. 

2. Öffnen Sie den angehängten Link aus der letzten E-Mail, die Sie erhalten haben. In der ersten E-Mail ist der Link möglicherweise nicht aktiv.

3 Je nach Browser oder E-Mail-Plattform, die Sie verwenden, kann es zu Problemen beim Herunterladen kommen. Öffnen Sie den Link oder kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in einen anderen Browser wie Google Chrome oder Firefox ein.

4. Wenn Sie eine gemeinsame Bestellung für physische und digitale Bücher aufgegeben haben, werden die Links erst aktiv, wenn wir den Versand der physischen Bücher bearbeiten. Die Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr spanischer Zeit. Wenn wir die Sendung bearbeiten, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie, ob Sie das Buch über den Link in dieser E-Mail herunterladen können.

5. Sie können Ihr Kundenkonto auf Voedia.com einsehen. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen und Sie werden zu Ihrem Kundenkonto weitergeleitet. Klicken Sie auf "Bestellungen" und die von Ihnen gekauften Produkte werden angezeigt. Versuchen Sie, die digitalen Dateien über die Links herunterzuladen. Bestätigen Sie, dass Sie Punkt 3 in dieser Liste überprüft haben.