¿Problemas al descargar los archivos pdf? Aquí están las posibles soluciones. 

Si no puede descargar el libro adjunto en formato PDF tenga en cuenta los siguientes puntos. Estas son las causas principales por lo que los enlaces que recibe en su correo no funcionan. Si ha revisado todos los puntos y todavía no puede descargar los archivos, escríbanos un correo con su número de pedido y le responderemos lo antes posible. 

1. Verifique que el correo que le mandamos no aparezca en su carpeta de SPAM o correo no deseado. Desde la carpeta de Spam no podrá descargar el archivo, deberá añadir el correo como correo deseado, añadir sales@voedia a su lista blanca o incluir a Voedia en su lista de contactos. 

2. Abra el link adjunto desde el último correo recibido. En el primer correo es posible que el enlace no esté activo.

3. Según el buscador o la plataforma de e-mail que esté utilizando, es posible que tenga inconvenientes para realizar la descarga. Abra o copie y pegue el enlace en otro buscador como Google Chrome o Firefox.

4. Si ha realizado un pedido conjunto de libros en formato físico y digital, los enlaces no estarán activos hasta que procesemos el envío de los libros físicos. Los envíos se suelen realizar de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hora española. Cuando tramitemos el envío, recibirá un correo de confirmación, revise si puede descargar el libro desde el enlace que aparece en ese último correo.

5. Puede acceder a su cuenta de cliente en Voedia.com. Haga click en su nombre de usuario y le aparecerá su panel de cuenta de cliente. Haga click en pedidos realizados y se mostrarán los productos que ha adquirido. Intente descargar los archivos digitales desde los enlaces. Confirme que ha revisado el punto 3 de esta lista.